Villkor

Kungaslottet drivs av Kungaslottet Limited. Vi har licens från Spelinspektionen med licensnummer 23Si1998, och det är den licensen som styr hur vi bedriver verksamheten gentemot dig som spelar från Sverige. Genom att registrera ett konto eller göra en insättning godkänner du de här villkoren i sin helhet.

Läs dem noga innan du sätter in pengar. Förstår du något inte? Hör av dig till oss innan du spelar, inte efteråt. Våra villkor kompletteras av integritetspolicyn, som förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter, samt av de särskilda regler som följer med varje kampanj.

Spel kostar pengar och ska ses som underhållning, aldrig som inkomstkälla. Spela bara för belopp du har råd att förlora.

Vi ansvarar inte för indirekta förluster, utebliven vinst eller avbrott som beror på omständigheter utanför vår kontroll, som fel hos internetleverantörer eller hos tredjepartsleverantörer av spel. Din rätt som konsument enligt tvingande lag påverkas inte av detta. Vårt ansvar är i övrigt begränsat till det belopp som står på ditt konto.

Är du missnöjd? Kontakta kundtjänsten via livechatt, e-post på se.support@kungaslottet.se, telefon 08-122 57 525 eller kontaktformuläret, så går vi igenom ärendet. Du kan också lämna ditt nummer och bli uppringd. Supportsidan hittar du under kontakt. Får du inte rätt hjälp kan du vända dig till Spelinspektionen, som är vår tillsynsmyndighet.

Svensk rätt gäller för dessa villkor. Vi kan ändra dem när lagstiftning, licensvillkor eller vår verksamhet kräver det. Väsentliga ändringar meddelar vi i förväg, och fortsatt spel efter att de trätt i kraft innebär att du godtar dem.

Du måste vara minst 18 år för att öppna konto och spela hos oss. Vi har rätt att när som helst begära bevis på ålder och identitet, och ett konto som visar sig tillhöra en minderårig stängs omedelbart. Eventuella insatser och vinster kan då förverkas.

Du får bara spela om det är lagligt där du befinner dig. Det är ditt ansvar att kontrollera det. Kontot är personligt: ett konto per person, per hushåll och per betalmedel. Dubbla konton, kontolån och spel via ombud är inte tillåtet. Uppgifterna du lämnar vid registreringen måste vara sanna och aktuella, och du ansvarar för att hålla lösenordet hemligt. Misstänker du att någon obehörig använder ditt konto ska du kontakta oss direkt.

Vi förväntar oss ärligt spel. Det är förbjudet att använda bottar, programvara som ger orättvisa fördelar, att utnyttja fel i spelen, att samverka med andra spelare eller att tvätta pengar genom kontot. Bryter du mot reglerna kan vi stänga kontot, annullera insatser och vinster och rapportera till berörda myndigheter.

Du kan när som helst be oss stänga ditt konto, och du kan sätta egna gränser eller en tidsbegränsad paus. Behöver du stöd finns Stödlinjen på 020-81 91 00 och spelpaus.se, där du kan stänga av dig från licensierat spel. Läs mer på vår sida om ansvarsfullt spelande.

Ett konto utan aktivitet under lång tid kan klassas som vilande. Vi underrättar dig innan några åtgärder vidtas, och eventuellt tillgodohavande betalas ut efter genomförd identitetskontroll.

Varje bonus har egna villkor, och de går alltid före den allmänna texten här. Som exempel gäller vår välkomstbonus på upp till 20 000 SEK plus 150 freespins i Deeper Money Bass vid första insättningen, med minsta insättning 100 SEK. Bonusbeloppet omsätts 125 gånger bonusvärdet och betalas ut i etapper om 25 SEK för varje 3 125 SEK du omsatt. Vinster från freespins omsätts 35 gånger inom 60 dagar och enbart i spelautomater.

Freespins måste aktiveras inom 7 dagar. Insättningsbonusen aktiveras inom 30 kalenderdagar och kan användas i upp till 1 825 dagar från aktivering. Omsättningen per etapp varierar med spelets RTP; vid 96 procent motsvarar en etapp 3 125 SEK.

Vi erbjuder även ett matchat gratisspel på sport, upp till 500 SEK på ditt första sportspel (minsta insättning 100 SEK, lägsta odds 1,80). Vinster från gratisspelet har inga omsättningskrav, men spelet är giltigt i 60 dagar från aktivering. Bonusmissbruk, till exempel att spela riskfritt över flera konton, leder till att bonus och vinster dras tillbaka.

Lägsta insättning är 100 SEK, och kontot förs i svenska kronor. Du kan sätta in via Pay N Play eller banköverföring. Pengarna ska komma från ett betalmedel som står i ditt eget namn.

Innan vi betalar ut eller tar emot vissa insättningar kan vi be om identitetshandlingar, räkningar och/eller kontoutdrag (ej äldre än tre månader), underlag om källan till din förmögenhet samt godkännande för kort. Det följer av kraven på åtgärder mot penningtvätt, och vi kan hålla inne ett uttag tills kontrollen är klar. Vi anger ingen fast handläggningstid i de här villkoren, men vi hanterar varje begäran utan onödigt dröjsmål.

Uttag går som huvudregel tillbaka till samma metod som användes vid insättning. Vi kan justera ett konto vid uppenbara fel, till exempel felaktigt utbetalda belopp eller tekniska fel i ett spel.